Configura tu programa de lealtad

En Configuración → Programa habilitas Cashback o Sellos (o ambos) y defines el porcentaje que regresa a tus clientes. Los cambios aplican al instante a todas las transacciones nuevas.

📹 Video próximamente — Configura tu programa

Qué vas a configurar

Tu programa de lealtad tiene dos mecánicas que puedes usar solas o combinadas:

• Cashback — tus clientes acumulan un porcentaje del monto gastado en cada compra y lo pueden canjear después. Ideal para negocios con tickets variables (restaurantes, salones, retail).
• Sellos — la tarjeta digital de sellos de toda la vida. Cada visita o compra suma un sello. Al completar los sellos requeridos, el cliente canjea su recompensa. Ideal para cafeterías, lavados de autos, clases.

No tienes que elegir — puedes correr ambos programas al mismo tiempo y cada cliente acumula en ambos.

Paso a paso

1. Entra a Configuración desde el menú lateral (el ícono de engranaje).
2. Pestaña Programa — es la que está seleccionada por default.
3. Habilita los programas que quieras usar:
   • Marca la casilla Programa de Cashback si quieres devolver un porcentaje.
   • Marca la casilla Programa de Sellos si quieres la tarjeta de sellos.
4. Configura el porcentaje de cashback:
   • Usa el deslizador o elige un preset (3%, 5%, 7%, 10%, 15%).
   • Revisa el ejemplo: "Compra de ₡10 000,00 → +500 cashback".
5. Configura los sellos:
   • Elige cuántos sellos necesita el cliente para completar su tarjeta: 6, 8 o 10.
6. Vencimiento (opcional) — puedes activar que los puntos/sellos venzan si el cliente no acumula ni canjea en un periodo.
7. Guardar cambios — el botón arriba a la derecha. Los cambios aplican al instante a todas las transacciones nuevas.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar el porcentaje de cashback después? Sí, en cualquier momento. El cambio solo afecta a las transacciones futuras; el saldo que ya acumularon tus clientes no se ve afectado.

¿Qué pasa si desactivo un programa que ya tiene clientes? Los clientes conservan su saldo pero no pueden acumular más en ese programa. Si lo reactivas, siguen sumando desde donde iban.

¿Cómo afecta el vencimiento a los clientes existentes? El vencimiento se calcula desde la última actividad de cada cliente. Si activas "12 meses" y un cliente no acumula ni canjea en 12 meses seguidos, su saldo se expira. Recibirán un aviso antes.

¿Puedo correr promociones que den más cashback? Sí — eso se hace con Campañas, que generan QRs especiales con un bono de puntos/sellos al momento del registro de un nuevo cliente.

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