Busca un cliente sin QR
Toca 🔍 Buscar cliente, escribe su nombre o teléfono y selecciónalo de la lista. Luego registra la compra igual que con QR. No necesitas su teléfono a mano.
Cuándo usar buscar
Usa esta opción cuando:
- El cliente no trae su teléfono (olvidó, batería muerta, etc.).
- Su QR no carga por mala conexión.
- Es un cliente recurrente y prefiere que lo busques por nombre.
Si el cliente no está registrado, no lo busques — pídele que escanee tu QR de registro y se inscriba en 15 segundos.
Paso a paso
- En la pantalla principal del POS, toca 🔍 Buscar cliente.
- Escribe nombre o los últimos dígitos del teléfono.
- A medida que escribes, aparece una lista con coincidencias.
- Toca al cliente correcto. Confirma con él que eres tú (nombre completo o últimos dígitos del teléfono) para evitar registrarle la compra a alguien más.
- Verás su pantalla con el saldo actual.
- Ingresa el monto de la compra y toca Registrar.
Buenas prácticas
- Confirma siempre el nombre antes de registrar. Nombres parecidos son comunes.
- Si hay varios clientes con el mismo nombre, usa el teléfono como desempate.
- Si no encuentras al cliente, probablemente no está registrado — ofrécele nuestro QR para inscribirse.
Preguntas frecuentes
No encuentro al cliente y dice que sí está registrado. Pídele que abra su wallet para verificar el teléfono con el que se registró. A veces usan un número distinto al que te dicen en el mostrador.
¿Puedo buscar por correo? Por ahora solo por nombre o teléfono. El correo es para comunicaciones del programa.
Dos clientes tienen el mismo nombre y no sé cuál es. Pide los últimos 4 dígitos del teléfono para confirmar. Nunca registres la compra a alguien dudoso — si le das puntos a la persona equivocada, el cliente correcto se queja después.
¿Qué pasa si registro la compra al cliente equivocado? Avisa de inmediato a tu administrador para que anule la transacción desde su panel.
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