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Escanea el QR y registra una compra

Toca 📷 Escanear QR, enfoca el QR del cliente (desde su wallet o tarjeta impresa), ingresa el monto y toca Registrar. El cashback o sello se acredita al instante.

📹 Video próximamente — Escanea el QR y registra una compra

Cómo identificar el QR del cliente​

El QR del cliente está en:

  • Apple Wallet / Google Wallet — su tarjeta digital con tu marca.
  • Captura o imagen guardada en el teléfono — si no lo agregó al wallet.
  • Tarjeta impresa — si tu negocio la entrega.

Todos son válidos. El cliente solo tiene que abrirlo y ponerlo frente a la cámara.

Paso a paso​

  1. En la pantalla principal del POS, toca 📷 Escanear QR.
  2. La cámara se abre. Enfoca el QR del cliente — puede estar en su teléfono o impreso.
  3. En cuanto el QR entra al recuadro, se detecta en automático. No tienes que tomar foto ni apretar botón.
  4. Aparece el nombre del cliente y su saldo actual.
  5. Ingresa el monto de la compra en el teclado numérico.
  6. Toca Registrar compra.
  7. Verás una pantalla de confirmación con los puntos o sellos que sumó.

Todo el flujo toma menos de 10 segundos.

Si algo sale mal​

  • El QR no se detecta — pídele al cliente que suba el brillo del teléfono o limpia el lente de tu cámara. Si no funciona, usa Buscar cliente.
  • Sale "Cliente no encontrado" — el QR es de otra cadena. Pídele al cliente que abra su tarjeta de tu negocio específicamente.
  • Ingresé el monto equivocado — antes de tocar "Registrar", toca Borrar y reingresa. Si ya registraste, avisa a tu administrador.

Preguntas frecuentes​

¿Debo registrar el monto antes o después del descuento? Registra el monto final pagado por el cliente (después de descuentos o promociones aplicadas en caja). Sobre ese monto se calcula el cashback.

¿Qué pasa si el cliente tiene varias tarjetas en el wallet? No importa — cada QR apunta a su cuenta en tu negocio. Siempre que escanee el QR correcto de tu programa, funciona.

Se cayó el internet a mitad del registro. ¿La compra quedó guardada? Si no viste la pantalla de confirmación, no quedó registrada. Intenta de nuevo cuando vuelva el internet. Si no vuelve pronto, anótalo en papel y regístralo manualmente después.

¿Puedo registrar dos compras seguidas para el mismo cliente? Sí. Simplemente escanea otra vez el QR (o no salgas de su pantalla) y registra la segunda compra.

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Si sigues con dudas, escríbenos a fideliup@atata.ai y te respondemos lo antes posible.