Revisa tu historial y saldo
Desde tu tarjeta digital toca Historial o Ver detalle. Ahí ves tus compras, canjes y saldo actualizado. Todo con fecha y monto.
Qué encuentras en tu historial
Cada vez que compras o canjeas en el negocio, queda registrado:
- Fecha y hora de la transacción.
- Tipo — compra (suma) o canje (resta).
- Monto de la compra o del canje.
- Puntos/sellos acumulados o usados.
- Saldo resultante después de la transacción.
Útil para ver qué tan seguido vas, cuánto acumulas en promedio y cuándo canjeaste por última vez.
Paso a paso
- Abre tu tarjeta digital desde el wallet (Apple Wallet / Google Wallet) o desde el link que guardaste.
- Toca Ver historial o el reverso de la tarjeta (en Apple Wallet se voltea al tocar los tres puntos).
- Desplázate por la lista de transacciones — están ordenadas de más reciente a más antigua.
- Arriba ves tu saldo actual en puntos y sellos.
- Si tu programa tiene vencimiento, ves también la fecha en que tu saldo actual vencería si no acumulas ni canjeas.
Lo que puedes hacer con esta info
- Planear tu próxima compra — si te faltan pocos sellos para completar tu tarjeta, sabrás cuándo vuelves.
- Reclamar un error — si ves una compra que no hiciste (o te falta una que sí), escribe al negocio con la fecha y el monto.
- Entender cuándo vence — si tu saldo está cerca de vencer, compra o canjea antes de esa fecha.
Preguntas frecuentes
¿Cómo veo mi saldo sin abrir la tarjeta? En Apple Wallet, el saldo aparece en la vista previa de la tarjeta (sin tocar). En Google Wallet también.
Compré ayer y no veo la transacción. Puede haber un retraso de minutos. Si pasadas algunas horas sigue sin aparecer, es posible que el cajero haya olvidado registrarla — escríbele al negocio con tu recibo.
¿Puedo descargar mi historial? Por ahora no, pero lo puedes ver en pantalla en cualquier momento.
¿Cuánto tiempo se guardan mis transacciones? Indefinidamente, mientras seas cliente activo del programa. El negocio puede tener sus propias reglas de vencimiento para puntos/sellos, pero el historial siempre queda.
Mi saldo bajó sin que yo canjeara. Puede ser por vencimiento. Revisa las reglas del programa con el negocio — si algo no cuadra, escríbeles.
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